সার্ভিস অ্যানিম্যাল প্রত্যাখ্যান মানে কী?

একজন যাত্রী আমাদের জানিয়েছেন যে আপনি যাত্রীর সঙ্গে থাকা পোষ্যের কারণে তার ট্রিপ নিতে অস্বীকার করেছেন। আমেরিকার বিকলাঙ্গ আইনের অধীনে, কোনো বিকলাঙ্গ মানুষের সঙ্গে তার দেখাশোনা করার জন্য একজন পোষ্য রাখার অনুমোদন আছে, সেই পোষ্য তাকে অনেক কাজে সহায়তা করতে পারে। Uber -এর লক্ষ্য হল যাত্রীদের ৫ তারা অভিজ্ঞতা প্রদান করা এবং যখন কোনো যাত্রী তার ট্রিপ বাতিল করছেন তখন তিনি এই ৫ তারা পর্যায়ের পরিষেবা পাচ্ছেন  না।

কীভাবে আমি উন্নতি করতে পারি?

'সহায়তা পোষ্য সহ যাত্রীকে অস্বীকার'-এর অভিযোগ এড়ানোর সেরা উপায় হল যখন আপনি অনলাইনে তখন সমস্ত ট্রিপ গ্রহণ করুন এবং আমেরিকার বিকলাঙ্গ সংক্রান্ত আইন মেনে চলুন। যদি আপনি নিশ্চিত থাকেন যে পোষ্যটি যাত্রীর সহায়ক পোষ্য কিনা তা যাত্রীকে জিজ্ঞাসা করুন। যদি যাত্রী জানান যে এটি সহায়ক পোষ্য তাহলে, আপনাকে Uber-এর থেকে মেডিক্যাল সংক্রান্ত (এবং সেই সংক্রান্ত মেডিক্যাল সহায়তা এবং নথি) কোনো কারণে অগ্রিম মঞ্জুরি না থাকলে আইন মেনে সেই ট্রিপ গ্রহণ করা আবশ্যক।
 
প্রতিবারের মতো, যাত্রার সময় গাড়ীর ভিতরে বা বাইরের কোনো কিছু নোংরা বা ক্ষতির জন্য যাত্রী দায়ি থাকবেন।  যদি পরিষ্কারের প্রয়োজন হয় তাহলে অনুগ্রহ করে সেইসব নোংরার ছবি তুলে আমাদের পাঠান।

এরপর কী?

Uber -এর উত্তম চর্চার ব্যাপারে আপনার জ্ঞান সতেজ করতে, সতেজতা আনয়নকারী এই কোর্সটি দেখুন: 

উল্লেখ্য: আমরা সময়ে সময় সব অংশীদারের জন্য কিছু নেতিবাচক ফিডব্যাক আশা করি কারণ এটিই ব্যবসার ধরণ!
 
আপনি যদি মনে করেন যে এই প্রাপ্ত অভিযোগ ভুলবশত করা হয়েছে, তাহলে চিন্তা করবেন না। অপ্রত্যাশিত আচরণ দেখলেই কেবল আমরা ব্যবস্থা নেবো। আবারও, এই বার্তা প্রদানের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে গঠনমূলক প্রতিক্রিয়া জানানো যাতে আপনি উন্নতি করতে পারেন।