“开始或终止旅行而不是取消”是指什么?

有一位乘客写信给我们说,您开始了并结束了一次旅行,而实际上却没有让他们上车。 我们明白这可能已经是一个错误,但乘客为该次旅行支付了最起码的车费,而没有取消费用这对乘客来说是很不愉快的。 

我要如何做得更好?

避免‘开始并结束旅行而不是取消’的投诉的最好的办法是一旦乘客上了车就只有开始旅行。 要是您在这发生之前就错误地开始该次旅行,那么请尽快用电子邮件写信我们,这样我们就能立刻调整车费。 

接下来呢?

为了让您复习Uber 的最佳作法典范,请参阅以下复习课程:

注意: 我们希望我们的合作伙伴收到良好的评价  这也是优秀事业的本质!
 
如果你认为自己受到了不公平的投诉,别着急。 我们只在我们看见有不良行为后才采取行动。 总之, 这条信息给您是为了帮助你多方面获取更多良好评价.