什么是一再联络乘客?

有乘客告诉我们,您在旅途前或旅途后,在不必要的情况下联络他们。 Uber这一应用程式为您处理大部分所需进行的沟通,在多数情况下,您并没有联络乘客的需要。 当你到达接送地点,我们建议你等待5分钟然后再打给乘客。 更具我们的经验,司机频繁打电话,乘客给的评价特别低,认为特别吵,打的电话没有必要。

我要如何做得更好?

避免“过度打电话”投诉的最好办法是,在必要时,才打电话给乘客。
 
何时可以打电话的实例:

  • 您到达指定接送地点,等待5分钟以上。

  • 因一些无法预见的原因如,事故,堵车等原因迟到5分钟。

  • 当在拥挤的地方或公共场合如,体育比赛结束后,机场,商场,地点不在行车区等时,你需要确认地点。 

何时不可以打电话的实例:

  • 让乘客知道你刚刚到达预定地点。 当你按下“现在到达”按钮,乘客会自动收到一条短信提醒,通知他或她们,你已到达指定地点。 此外,乘客没有必要在外面等待,我们建议你等待10分钟,然后再取消行程。

  • 但接送地点和乘客指定地点有所不同时  ; 你应该根据应用上面乘客在地图上的图标(蓝色点) 而不是指定地址去接乘客。 如果地点差距太大,你或许要打电确认

  • 当你收到接车请求时, 向乘客确认是否需要乘车或告知他或她们你正在路上。

接下来呢?

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注意: 我们希望我们的合作伙伴收到良好的评价  这也是优秀事业的本质!
 
如果你认为自己受到了不公平的投诉,别着急。 我们只在我们看见有不良行为后才采取行动。 总之, 这条信息给您是为了帮助你多方面获取更多良好评价.