“取消乘客”是指什么?

有一位乘客写信告诉我们说你接受了他们的旅行要求但接着又在到达前取消了。 第一个理由是乘客使用Uber是由于该项服务的可靠性。 取消旅行可能使乘客不愉快,因为他们不得不再要求一次旅行,这可能会造成他们很晚才到达目的地。 这不是我们努力要提供的5星级服务。       

我要如何做得更好?

避免‘取消乘客’投诉的最好的办法是完成您所接受的所有旅行。 如果您在线接受一次旅行,您就应该信守承诺。 我们理解,可能有些时候极为紧急的事情出现造成您取消该次旅行,但是,请将这些可能降低到最小限度。 如果您确实要取消该次旅行,请不要按‘开始旅行’和‘终止旅行’,请按该应用软件左上角的‘取消旅行’按钮。 

接下来呢?

为了让您复习Uber 的最佳作法典范,请参阅以下复习课程:

注意: 我们希望我们的合作伙伴收到良好的评价  这也是优秀事业的本质!
 
如果你认为自己受到了不公平的投诉,别着急。 我们只在我们看见有不良行为后才采取行动。 总之, 这条信息给您是为了帮助你多方面获取更多良好评价.