错误乘客的意思是什么?

一位乘客告知我们,你从未接送过他们,但你收取了他们的费用。 因此,我们想您可能接错了乘客。 因此,我们将必须把车资退还给乘客。 这对乘客来说是也是一次不愉快的经验,再叫第二台车,还可能会因此而迟到。 

我要如何做得更好?

避免“搭错车的乘客”的投诉最好的办法是,在乘客进入汽车前询问他们的名字或是询问他们所要求的Uber搭档的名字。 请看下面:
 
正确作法:"请问您的名字是?"
好处:“你所预定的Uber伙伴名字叫什么?”
错误作法:”您是莎莉吗?“

接下来呢?

为了让您复习Uber 的最佳作法典范,请参阅以下复习课程:

注意: 我们希望我们的合作伙伴收到良好的评价  这也是优秀事业的本质!
 
如果你认为自己受到了不公平的投诉,别着急。 我们只在我们看见有不良行为后才采取行动。 总之, 这条信息给您是为了帮助你多方面获取更多良好评价.