什么是要求留下小费?

一位乘客写信给我们说,你向他们索要小费。 Uber 是一款完全不涉及现金的应用程序,索要现金会令乘客困惑和感到挫折。 一旦旅程结束,会通过信用卡向乘客收取旅费。 如果您给我们发邮件,告诉我们所发生的情况,我们能够根据事实调节收费。

我如何做得更好?

避免因“索取小费”而遭投诉的最佳方式,是不要求现金付款,并告诉乘客会根据旅程的距离和时间自动从他们的信用卡中扣款。 请注意,如果乘客主动提出要给你小费,你应该提醒他们无需支持小费。但是如果他们仍然坚持,你可以接受 - 这是你应得的!   

接下来呢?

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注意: 我们希望我们的合作伙伴收到良好的评价  这也是优秀事业的本质!
 
如果你认为自己受到了不公平的投诉,别着急。 我们只在我们看见有不良行为后才采取行动。 总之, 这条信息给您是为了帮助你多方面获取更多良好评价.