Что значит "Жалоба на отношение"?

Пассажир информирует нас о том, что отношение с вашей стороны во время недавней поездки не соответствовало профессиональному стандарту Uber. Это одна из наиболее частых жалоб, получаемая нами от пассажиров. Так что вы не исключение. Тем не менее пассажиры ожидают от всех наших партнёров профессионализм высшего уровня. Пассажиры остаются довольными и дают высокую оценку в 5 звёзд таким поездкам, в которых водитель относился к ним доброжелательно.

Что я могу сделать лучше?

Лучший способ избежать жалоб на отношение - быть вежливым и приветливым к пассажирам, а также проявлять высший уровень профессионализма. Мы понимаем, что плохие дни бывают у всех, однако, пока пассажиры находятся в автомобиле, всегда старайтесь предоставить 5-ти звездное обслуживание.

Что дальше?

Чтобы освежить Ваши знания о наиболее оптимальном использованииUber, просмотрите следующий обучающий ролик: 

Примечание: Мы понимаем, что со временем наши партнеры могут получить отрицательные отзывы, поскольку это привычное явление для бизнеса
 
Если вы уверены, что получили эту жалобу несправедливо, не переживайте. Мы примем меры только в случае, если увидим пример нежелательного поведения. Опять же, цель этого сообщения - предоставить вам конструктивный отзыв, чтобы помочь вам улучшить свою работу.