Что означает Начало или Конец Поездки вместо Отмены?

Пассажир сообщил нам, что вы начали и завершили поездку, хотя он не садился в автомобиль. Мы понимаем, что это могло быть ошибкой, но с пассажира взяли оплату минимального тарифа за поездку, вместо платы за отмену заказа, This что крайне неприятно для пассажира.

Что я могу сделать лучше?

Наилучшим способом избежать получения жалобы "Начать или закончить поездку вместо Отменить поездку" - это начать поездку только после того, как пассажир(-ы) сядет в транспортное средство. Если вы по ошибке начали поездку раньше положенного времени, как можно скорее сообщите нам об этом по электронной почте, чтобы мы сразу изменили стоимость поездки.

Что дальше?

Чтобы освежить Ваши знания о наиболее оптимальном использованииUber, просмотрите следующий обучающий ролик: 

Примечание: Мы понимаем, что со временем наши партнеры могут получить отрицательные отзывы, поскольку это привычное явление для бизнеса
 
Если вы уверены, что получили эту жалобу несправедливо, не переживайте. Мы примем меры только в случае, если увидим пример нежелательного поведения. Опять же, цель этого сообщения - предоставить вам конструктивный отзыв, чтобы помочь вам улучшить свою работу.