Что значит "Отмена поездки водителем"?

Пассажир написал нам, утверждая, что вы приняли заказ на поездку, но затем отменили ее до прибытия. Первой причиной того, что пассажиры пользуются услугами Uber, является надежность сервиса. Отмена поездки может расстроить пассажиров, потому что им приходится заказывать новую поездку, что может привести к опозданию. Этот уровень не является уровнем высшего качества, который мы стремимся обеспечить.       

Что я могу сделать лучше?

Наилучший способ избежать жалоб по поводу отмены поездки водителем - выполнить все поездки, которые Вы приняли. Если вы находитесь в режиме онлайн и приняли заказ, необходимо его выполнить. Мы понимаем, что время от времени могут происходить непредвиденные события, вынуждающие вас отменить поездку, но мы просим вас свести такие случаи к минимуму. Если все же вам необходимо отменить поездку, пожалуйста, НЕ НАЖИМАЙТЕ «начать поездку» и «завершить поездку». Пожалуйста, нажмите «отменить поездку» в правом верхнем углу окна приложения.

Что дальше?

Чтобы освежить Ваши знания о наиболее оптимальном использованииUber, просмотрите следующий обучающий ролик: 

Примечание: Мы понимаем, что со временем наши партнеры могут получить отрицательные отзывы, поскольку это привычное явление для бизнеса
 
Если вы уверены, что получили эту жалобу несправедливо, не переживайте. Мы примем меры только в случае, если увидим пример нежелательного поведения. Опять же, цель этого сообщения - предоставить вам конструктивный отзыв, чтобы помочь вам улучшить свою работу.