Что означает «Непрофессиональное или небезопасное вождение»? 

Пассажир сообщил нам о том, что ваше вождение заставило его/её чувствовать себя некомфортно, практически небезопасно, во время поездки. Это могло быть вызвано превышением скорости, игнорированием знаков остановки, резкими поворотами, игнорированием использования сигналов поворота, слишком резким стартом и резким торможением, частым использованием клаксона, постоянным перестроением из одной полосы движения в другую и пр. 

Что я могу сделать лучше? 

Наилучшим способом избегания жалоб по поводу непрофессионального или небезопасногое вожденияявляется соблюдение правил дорожного движения, а также вежливость и уважительное отношение к другим водителям. Если пассажир просит о чем-либо, что может привести к небезопасному вождению или нарушению правил дорожного движения, вежливо сообщите ему, что вы обязаны непреложно соблюдать все законы.

Примечание: Мы понимаем, что со временем наши партнеры могут получить отрицательные отзывы, поскольку это привычное явление для бизнеса
 
Если вы уверены, что получили эту жалобу несправедливо, не переживайте. Мы примем меры только в случае, если увидим пример нежелательного поведения. Опять же, цель этого сообщения - предоставить вам конструктивный отзыв, чтобы помочь вам улучшить свою работу.