Что означает "Неприятный запах"?

Пассажир сообщил нам, что во время недавней поездки в вашем автомобиле был неприятный запах. Мы понимаем, что вы проводите долгие часы за рулем, работая в нашей системе. Тем не менее, пассажиры считают, что водитель должен быть профессионален в том, что касается внешнего вида и гигиена; по их мнению, это входит в обязанности водителя, если он хочет предоставлять 5-звездочные услуги. Низкий уровень гигиены может означать грязную одежду, запах тела, непрофессиональный внешний вид и т.д.

Что я могу сделать лучше?

Лучший способ избежать жалоб по поводу "Неприятного запаха" – всегда следить за одеждой и волосами, а также добиваться приятного запаха в автомобиле. Кроме того, многие пассажиры будут вам благодарны, если вы будете открывать окна и проветривать машину между поездками!

Что дальше?

Чтобы освежить Ваши знания о наиболее оптимальном использованииUber, просмотрите следующий обучающий ролик: 

Примечание: Мы понимаем, что со временем наши партнеры могут получить отрицательные отзывы, поскольку это привычное явление для бизнеса
 
Если вы уверены, что получили эту жалобу несправедливо, не переживайте. Мы примем меры только в случае, если увидим пример нежелательного поведения. Опять же, цель этого сообщения - предоставить вам конструктивный отзыв, чтобы помочь вам улучшить свою работу.