Что означает "просьба об оценке"?

Один из пассажиров сообщил нам, что вы попросили оценить ваши услуги на 5 баллов по окончанию поездки. Это может вызвать раздражение у пассажиров и привести к оценке ниже пяти баллов, даже если вы их заслужили. Пассажиры ожидают 5-звездного обслуживания во время каждой поездки, но просьбы о том, чтобы поставить оценку водителю, могут оставить у них неприятное впечатление об Uber.    

Что я могу сделать лучше?

Лучший способ избежать жалоб по поводу "Просьбы поставить оценку" – не просить пассажиров оценить вас во время и после поездок. По завершении поездки на устройстве пассажира автоматически появляется экран с просьбой оценить вашу работу, когда он в следующий раз откроет приложение Uber. Если вы предоставили 5-звездочное обслуживание, пассажир поставит соответствующую оценку.

Что дальше?

Чтобы освежить Ваши знания о наиболее оптимальном использованииUber, просмотрите следующий обучающий ролик: 

Примечание: Мы понимаем, что со временем наши партнеры могут получить отрицательные отзывы, поскольку это привычное явление для бизнеса
 
Если вы уверены, что получили эту жалобу несправедливо, не переживайте. Мы примем меры только в случае, если увидим пример нежелательного поведения. Опять же, цель этого сообщения - предоставить вам конструктивный отзыв, чтобы помочь вам улучшить свою работу.