Что означает "Вымогание чаевых"?

Пассажир сообщил нам, что вы просили его дать вам чаевые за обслуживание. Uber – это приложение без оплаты наличными, поэтому просьбы об оплате наличными могут смущать и расстраивать пассажиров. Оплата за проезд снимается с кредитной карты пассажира по окончании поездки. Мы можем изменить тариф после поездки, если вы свяжетесь с нами по электронной почте и сообщите о произошедшем.

Что я могу сделать лучше?

Лучший способ избежать жалоб о "Вымогании чаевых" – не просить оплаты наличными и сообщить пассажиру, что после поездки с его кредитной карты будет автоматически списана стоимость проезда в зависимости от расстояния и длительности поездки. Обратите внимание, что если пассажир предлагает вам чаевые, вам стоит напомнить ему, что это не обязательно, но если он продолжает настаивать, вы можете их принять: вы их заслужили!

Что дальше?

Чтобы освежить Ваши знания о наиболее оптимальном использованииUber, просмотрите следующий обучающий ролик: 

Примечание: Мы понимаем, что со временем наши партнеры могут получить отрицательные отзывы, поскольку это привычное явление для бизнеса
 
Если вы уверены, что получили эту жалобу несправедливо, не переживайте. Мы примем меры только в случае, если увидим пример нежелательного поведения. Опять же, цель этого сообщения - предоставить вам конструктивный отзыв, чтобы помочь вам улучшить свою работу.