Что означает "Отсутствие EZ Pass"?

Пассажир сообщил нам о задержке во время поездки, так как на вашем автомобиле нет транспондера для въезда на платную дорогу. Помните, что Uber автоматически возмещает оплату за использование платных дорог по тарифам EZ Pass, но вы должны оплатить тариф во время поездки.

Что я могу сделать лучше?

Для максимального комфорта во время поездки (как для вас, так и для ваших клиентов) мы советуем установить на автомобиль электронный транспондер для оплаты тарифа. И тогда к нам больше никогда не поступят подобные жалобы!

Примечание: Мы понимаем, что со временем наши партнеры могут получить отрицательные отзывы, поскольку это привычное явление для бизнеса
 
Если вы уверены, что получили эту жалобу несправедливо, не переживайте. Мы примем меры только в случае, если увидим пример нежелательного поведения. Опять же, цель этого сообщения - предоставить вам конструктивный отзыв, чтобы помочь вам улучшить свою работу.