Что значит "Задержка посадки / несвоевременное прибытие"?

Пассажир сообщил нам о проблемах с посадкой в указанном месте. Это привело к отмене поездки или превышению времени ожидания, указанного в приложении на устройстве пассажира.

Что я могу сделать лучше?

Лучший способ избежать жалоб на "Задержку посадки / несвоевременное прибытие" – следовать указаниям GPS/карт в приложении для водителя. Вы также можете увеличить масштаб ближе к месту посадки пассажира, дважды нажав на экран с приложением. Если это не помогло вам найти пассажира, отправьте ему SMS-сообщение. Звонить пассажиру следует лишь в исключительных случаях.

Что дальше?

Чтобы освежить Ваши знания о наиболее оптимальном использованииUber, просмотрите следующий обучающий ролик: 

Примечание: Мы понимаем, что со временем наши партнеры могут получить отрицательные отзывы, поскольку это привычное явление для бизнеса
 
Если вы уверены, что получили эту жалобу несправедливо, не переживайте. Мы примем меры только в случае, если увидим пример нежелательного поведения. Опять же, цель этого сообщения - предоставить вам конструктивный отзыв, чтобы помочь вам улучшить свою работу.