¿Qué quiere decir 'Queja por actitud'?

Un pasajero nos informó que, en un viaje reciente, su actitud no estuvo a la altura de los estándares profesionales de Uber. Esta es una de las quejas más comunes que recibimos por el sistema, por lo que usted no es el único. Sin embargo, los usuarios esperan que nuestros socios muestren un alto nivel de profesionalismo. Cuando el conductor muestra una actitud positiva, los usuarios tienen una experiencia más placentera y tienden a calificar el viaje con 5 estrellas.

¿Cómo puedo mejorar?

La mejor forma de evitar una ‘Queja por actitud’ es mostrando una actitud respetuosa y amistosa a los pasajeros y el más alto nivel de profesionalismo. Comprendemos que todos pueden tener un mal día, pero mientras un pasajero se encuentre en el vehículo, siempre intente proporcionar una experiencia 5 estrellas.

¿Qué sigue a continuación?

Para refrescar sus conocimientos sobre las mejores prácticas de Uber, consulte este curso de actualización: 

Nota: Esperamos recibir algunos comentarios negativos sobre nuestros socios con el paso del tiempo, ya que esa es la naturaleza del negocio.
 
Si cree que la evaluación negativa no fue justa, no se preocupe. Únicamente tomaremos cartas en el asunto si vemos que un socio presenta un comportamiento no deseado. Una vez más, el propósito de este mensaje es acercarle críticas constructivas que lo ayuden a mejorar.