¿Qué quiere decir ‘Demora o error en el tiempo de llegada estimado’?

Un pasajero nos informó que usted tuvo algunos problemas para recogerlo en la ubicación estipulada. Eso pudo tener dos consecuencias: la cancelación del viaje o que el horario en que recogió al pasajero excediera el horario proporcionado por la aplicación.

¿Cómo puedo mejorar?

La mejor forma de evitar una queja por 'Demora o error en el tiempo de llegada estimado’ es orientándose con el mapa/GPS que aparece en la aplicación del conductor. También puede ver de cerca la ubicación del usuario al tocar dos veces la pantalla de la aplicación para conductores. Si aun así no encuentra la ubicación, escriba un mensaje al pasajero. Asegúrese de utilizar la llamada telefónica como último recurso a la hora de recoger a alguien.

¿Qué sigue a continuación?

Para refrescar sus conocimientos sobre las mejores prácticas de Uber, consulte este curso de actualización: 

Nota: Esperamos recibir algunos comentarios negativos sobre nuestros socios con el paso del tiempo, ya que esa es la naturaleza del negocio.
 
Si cree que la evaluación negativa no fue justa, no se preocupe. Únicamente tomaremos cartas en el asunto si vemos que un socio presenta un comportamiento no deseado. Una vez más, el propósito de este mensaje es acercarle críticas constructivas que lo ayuden a mejorar.